日常想看一笔业务的到账情况和处理时效，先在页面底部或「我的」里找到客服入口。进入前准备好三项信息：订单号或业务单号、提交时间、付款或提交时使用的账号。多数页面的查询入口支持按单号检索，也能在「进度查询」里按时间范围筛选。
需要说明的是，各页面展示的状态名称、时间区间可能不同，具体以页面显示为准。
下表把页面上常见状态与自查动作对应起来，状态名称与时间区间以页面显示为准。
| 页面状态 | 常见含义 | 自查动作 |
|---|---|---|
| 已提交 | 记录已生成，尚未进入处理 | 确认提交时间与账号，等待状态变化 |
| 处理中 | 正在核对或处理 | 记录预计完成时间，暂不重复提交 |
| 待补充 | 信息不完整，需要补材料 | 按页面提示补齐，补齐后重新查询 |
| 已完成 | 流程结束 | 核对收款账号与金额，未到账则提交反馈 |
页面上通常会给出一段预计处理时间，例如「预计 2 小时内完成」或「1 至 2 个工作日」，这类时间以页面显示为准，并按自然日或工作日分别计算。核对时注意三点：一是节假日与工作日口径不同；二是页面更新时间与实际处理时间可能相差几分钟；三是同一单号多次查询，以最新一次更新时间所在的记录为准。
如果超过页面显示的预计时间仍未变化，可在客服页面选择「时效咨询」，附上单号和最近一次更新时间，便于对方定位。
先确认单号是否输入完整，或改用提交时间段加账号后四位检索；仍查不到时，在客服页面选择「问题反馈」提交提交时间、账号和大致金额，保存反馈编号后再查询，具体以页面显示为准。
先核对收款账号与提交时是否一致，再查看页面上的完成时间；确认无误后在该记录页使用「问题反馈」提交单号，并保存反馈编号用于后续查询，处理时间以页面显示为准。
页面给出的预计时间可能是小时或工作日口径，节假日与工作日计算方式不同，实际以页面显示为准；超过预计时间未变化时，可通过「时效咨询」附单号与最近更新时间反馈。